庞凤仪售后【非常关键】-Econ美瞳活动总汇

庞凤仪售后【非常关键】-Econ美瞳活动总汇

庞凤仪官网售后补邮费补发一律10元[补官网寄给你的]
（包括江浙沪，偏远地区：新疆，内蒙古，甘肃，宁夏，青海，西藏）
订单没有标明度数的，仓库默认发0/0度！！！
以下内容请代理和顾客 静下心来详细阅读
下单代表默认以下售后制度，有任何问题及时反馈
一，售后流程：
①：联系下单代理
②：简述你的问题
③：配合下单代理提供有效证据
（快递盒上的单号和包装尽量都留下）
④：进行售后
（是否剪片寄回要问客服）
二，常见问题：
模糊：剪片补运费补发
磨眼：剪片补运费补发
度数不准：剪片补运费补发
佩戴不适：剪片补运费补发
度数发错：未开封免费补发，开封后不处理
颜色发错：未开封免费补发，开封后不处理
款式发错：未开封免费补发，开封后不处理
镜片色差：未开封免费补发，开封后不处理
镜片破损：未开封免费补发，开封后不处理
染色不均：未开封免费补发，开封后免费补发
印刷问题：未开封免费补发，开封后免费补发
镜片凸起：未开封免费补发，开封后免费补发
漏发：出现漏发请保留面单及快递箱，将所有货物原封不动放回快递箱中，并且拍照给下单代理，最终官网客服会根据下单代理给顾客下单时的库存情况及快递称重来判定是否漏发，如判定结果为漏发，下单代理会跟顾客协商退款或补发，如判定结果为没有漏发则不处理
剪片：用剪刀等锐器将镜片从中间分成两半，如将镜片分成若干份导致官网客服无法认清款式的情况下一律不处理！有些品牌不需要剪片，自己私自剪片不处理！(是否需要剪片我会通知，不要私自剪)
总结：
1.一系列佩戴不适问题（磨眼，模糊，度数不准，异物感等）一律剪片补运费补发，并且补发订单与原订单必须保持一致不可有任何修改；
2.一系列在未开封的情况下就能用肉眼看出来的问题（两只镜片有色差，款式发错，颜色发错，度数发错等）开封后再联系下单代理，售后一律不处理；
3.一系列无法人为造成的问题（镜片上有凸起，镜片染色不均匀，镜片纹路有问题，镜片染色多一块，镜片染色少一块，很明显的镜片自身问题等）一律免费补发无论开封或不开封；
4.一系列可能人为导致的问题（破损，划痕等）开封后一律不处理。
三，售后时间：
一般没有特别标注的都为签收后7天之内，超市一律不给予处理！每笔订单只处理1次售后。
四，售后片数：
为了避免个别人用假的换正品美瞳，一般情况下，一副只售后一片。如有不同情况会在订单里备注出来，下单即默认此条规则！
五，拼单问题：
最好还是就近地区或同地区拼单，因为如遇售后7天的款式，过了时间无法售后。当然，非洲人很难中大奖，一般都是磨眼的问题。
最后，望各位下单代理和顾客可以理解官网的售后制度，因为美瞳属于比较特殊的商品，并且网络销售无法判定售后的真实性及原因，可能导致售后的原因也实在太多，官网无法一一列举并且很详细的给下单代理和顾客解释每种售后怎么处理为什么这么处理，官网希望所有下单代理和顾客给予官网一份信任，一份体谅，个别代理商或顾客对售后制度有质疑请联系官网客服或总代理商，我们会给所有对售后有质疑的下单代理或顾客一个合理的解释！
最后总结：重要的事情说三遍：
开封前请仔细检查
开封前请仔细检查
开封前请仔细检查