庞凤仪商业模式之乡村生态旅游-CRM了解一下

庞凤仪商业模式之乡村生态旅游-CRM了解一下

庞凤仪龙泉山乡村旅游发展背景
桃花故里位于“世界现代田园城市”成都市龙泉驿区龙泉山生态旅游功能区，是四川著名风景区——花果山风景区的核心景区，坐落于龙泉驿区山泉镇。依托景区龙泉山的生态观光旅游业迅速发展，乡村旅游是以旅游度假为宗旨，以村庄野外为空间，以人文无干扰、生态无破坏、以游居和野行为特色的村野旅游形式，给都市快节奏生活的人群提供回归田园回归自然的生态体验。
下面为大家进行的是位于龙泉山某农家乐的商业模式设计和客户关系管理分析。
目前该农家乐的现状是：游客旅游潮汐现象明显，主要是春季游客量大，其他时间段游客零星。主要旅游特色是春季的桃花以及乡村特色菜品,旅游特色开发单一缺乏特色。
商业模式设计
主题：依托当地资源，因地制宜开发旅游特色，并且引入生态主题。
1.田园农业旅游
以农村田园景观、农业生产活动和特色农产品为休闲吸引物，开发农业游、林果游、花卉游、渔业游，等不同特色的主题休闲活动来满足游客体验农业、回归自然的心理需求重点开发采摘、观景、赏花、踏青、购置果品等旅游活动。目前该农家乐主要的农产品就是桃树，但是可以在此基础上依托自然环境引入不同时令的瓜果进行种植，缓解游客旅游的潮汐现象。
2.农村生活体验游
通过参加农业生产活动，与农民同吃、同住、同劳动，让游客接触实际的农业生产、农耕文化和特殊的乡土气息。让游客体会耕种乐趣，亲自种下时令瓜果蔬菜，游客留下联系方式待产品成熟通知游客前来采摘，让游客不仅能体会耕种乐趣，还能亲自品尝到自己的劳动成果。
3.民俗风情旅游模式
以农村风土人情、民俗文化为旅游特色，充分突出农耕文化、乡土文化特色。主要形式有：农耕展示、民间技艺、、节庆活动、农耕技艺、农耕用具、农耕节气、农产品加工活动等。开展农业文化旅游，让都市生活的人群在现实生活中普及农耕文化知识。
4.生态理念的健康旅游模式
生态已经成为现代都市人可望不可即的东西，因此在乡村旅游中围绕生态概念开发旅游特色是迎合消费者需求的重要亮点。农家乐的食材取自农家、有机绿色，鱼塘垂钓、品尝新鲜鱼肉，在自家山坡散养跑山鸡等等，食材普通但是绿色生态。
运营推广
传统广告投资成本高，互联网时代对社交媒体的充分利用是降低营销推广成本的重要途径。运营微信公众号，具有文采和诗意文案编辑吸引游客眼球，想在田园生活中寻找生活乐趣，实时推送旅游信息，为旅客提供便捷获取旅游资讯的信息平台。
如今区块链的发展如火如荼，在这里就对略显神秘的区块链项目做一个简单介绍。
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总结
在当今时代的客户关系管理的形式更加多样，客户关系管理已经不是一个单向的过程，在管理过程中与客户的沟通和交流成本变得更低，并且是一个双向交流具有沟通和互动的过程，这样对客户需求和喜好动态变化的把握会更加灵活和准确。
因你的关注而变得温暖。谢谢！
2015级工商管理二班：周阳 程文 谢红梅 李瑞丹